Saknar du ström i din lägenhet? Orsaken kan vara en utlöst säkring, jordfelsbrytare eller ett större elfel. Följ guiden nedan och ta gärna hjälp av vår korta instruktionsfilm om hur du felsöker och byter säkringar och proppar.

Börja med att kontrollera vad som har hänt

Titta om det lyser i trapphuset, hos grannar eller i området runt omkring dig.

• Om det är mörkt runt omkring dig kan det vara ett större strömavbrott i elnätet. Besök ditt elnätsbolags webbplats för aktuell driftinformation och beräknad åtgärdstid.
• Om det lyser hos grannarna är problemet troligtvis bara i din lägenhet. Följ stegen nedan för att felsöka.

Oftast beror ett strömavbrott i lägenheten på att en apparat är felkopplad eller att en sladd är trasig. Då löser jordfelsbrytaren ut för att skydda både personer och elektrisk utrustning.

Om vippknappen på en automatsäkring har fallit ned beror det oftast på överbelastning i elsystemet. Till exempel kanske en vattenkokare och en brödrost belastar samma säkring. Testa att stänga av någon av apparaterna och fäll tillbaka vippknappen. Har du en äldre variant, en så kallad smältsäkring, behöver du byta ut den mot en ny med samma ampere (samma färg på pärlan i mitten).

Hitta din elcentral (proppskåp)

Din elcentral finns oftast i hall, förråd eller klädkammare. Kontrollera om det är jordfelsbrytaren eller någon av säkringarna som har slagit ifrån.

Olika typer av elcentraler

Automatsäkringar: I många nyare lägenheter finns automatsäkringar. När en sådan löser ut faller en liten vippknapp ned. För att återställa säkringen, för upp den igen till ”ON”-läget.
Proppskåp (porslinssäkringar): I äldre fastigheter finns istället ett proppskåp. Skruva ur säkringarna en i taget och kontrollera om den färgade pärlan sitter löst eller om kontaktytan ser bränd ut. Om säkringen är trasig, byt ut den till en ny med samma ampere.

Se vår film om hur du felsöker och byter säkringar och proppar

När ska du göra en serviceanmälan?

• Om strömmen saknas endast i din lägenhet medan det finns el hos grannar eller i området.
• Du har kontrollerat säkringar och jordfelsbrytare men felet kvarstår.

Gör i första hand en serviceanmälan via Mina sidor. Vid akuta fel – kontakta vår Kundservice på telefon 0910-73 65 00.

Vid större strömavbrott i området behöver du inte göra någon serviceanmälan. Besök istället Skellefteå Krafts hemsida för information om aktuellt strömavbrott: www.skekraft.se/kundservice/driftinformation eller ring felanmälan på 020-772700.

Vad gör Skebo?

Vid större strömavbrott följer vi läget tillsammans med berörda aktörer. När strömmen kommer tillbaka kan vi behöva kontrollera hissar, tekniska installationer och gemensamma utrymmen i fastigheterna.

Under tiden strömmen är borta

• Öppna kyl och frys så lite som möjligt.
• Använd ficklampa i första hand i stället för levande ljus.
• Dra ur känslig elektronik för att skydda den när strömmen kommer tillbaka.
• Tänk på att hissar, porttelefoner och vissa låssystem kan sluta fungera.
  
  

Om strömavbrottet blir längre

• Stäng fönster och dörrar för att behålla värmen.
• Klä dig varmt och håll dig gärna i ett rum.
• Häll upp vatten i flaskor och dunkar.
• Följ information från kommunen, elnätsbolaget och lokala medier.

Vanliga frågor och svar